Kunde/in
Europäische Kommission im Rahmen des Leonardo da Vinci Programm und Arbeitsmarktservice, Bundesgeschäftsstelle, Abteilung für Berufsinformation und Qualifikationsforschung.
Zeitraum
November 2000 bis November 2003
Zielsetzung
Entwicklung einer europäischen Referenz zu geforderten Kompetenzen in Customer Contact Center und darauf aufbauend Erarbeitung von innovativen multimedialen Aus- und Weiterbildungsangeboten.
Kooperationen
- Centre de Commerce et d’Industrie de Lyon, Centre de Formation (Projektleitung)
- Conseils OY – Helsinki
- Fondo Promocion de Empleo – CFNTI -Aviles
- MBA Enterprises LTD – Nicosia
- Institut des Forces de Vente – IFA Marcel Sauvage
